يتدفق بائعو أمازون على متجر TikTok على الرغم من الحظر الأمريكي الوشيك

ارتدت سارة بوتيمبا فستانًا لامعًا وقبعة سانتا فوق شعرها الوردي المميز، ووقفت أمام هاتفها الذكي في مستودع شركة العناية بالشعر الخاصة بها في ووكيجان، إلينوي. لقد حان الوقت للذهاب إلى العمل

بوتيمبا هو مصفف شعر مشهور يظهر مباشرة على TikTok عدة مرات في الأسبوع. خلال “عرض التعبئة”، كما تسميه، تقوم بوتيمبا بالبث المباشر بنفسها وهي تقوم بتعبئة طلبات مكواة تجعيد الشعر الشهيرة Beachwaver لمدة ست إلى ثماني ساعات في المرة الواحدة.

كان البث في 20 نوفمبر يتمتع بجو احتفالي، حيث أخذ بوتيمبا فترات راحة للرقص على أنغام “In da Club” بواسطة 50 سنتًا بين شحن الطلبات. بالنسبة لأكثر من 1000 من مستخدمي TikTok الذين يتابعون عادةً عروض Potempa، فإن هذا هو الترفيه والتسوق في نفس الوقت.

يعد Beachwaver جزءًا من التدفق المتزايد لتجار التجزئة الذين يتدفقون على TikTok Shop، خدمة التسوق لتطبيق الفيديو. تم إطلاق TikTok Shop في سبتمبر 2023 كوسيلة للمستخدمين لشراء المنتجات دون مغادرة التطبيق، ومنذ ذلك الحين، ظهر التطبيق المملوك للصين كبديل قابل للتطبيق لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تنويع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من أمازون.Â

من خلال علامة تبويب “المتجر” المخصصة، يقوم تجار التجزئة الكبار والصغار بالترويج للمنتجات بجميع أنواعها، بدءًا من لوحات ظلال العيون وشواحن الهواتف وشاي التخلص من السموم وأجهزة المشي والمزيد. على TikTok، يقدم تجار التجزئة عادةً كوبونات سخية وتوصيل مجاني في غضون أيام قليلة. تظهر المنشورات القابلة للتسوق، والتي تبدو مثل مقاطع الفيديو العادية ولكنها إعلانات لمنتجات تُباع في متجر TikTok، بشكل متكرر في موجز الفيديو الرئيسي لـ TikTok، والمعروف باسم صفحة “من أجلك”. تتيح هذه المنشورات للمستخدمين شراء المنتجات دون الخروج من خلاصة For You الخاصة بهم.

في عرض بوتيمبا، يتسابق المتسوقون لتقديم طلب للحصول على خصم 50% على منتجات بيتش ويفر وإضافات مجانية لطلبهم مثل غسول الوجه أو أحمر الشفاه، بالإضافة إلى فرصة قراءة اسم المستخدم الخاص بهم بصوت عالٍ بواسطة بوتيمبا أثناء تعبئة طلبهم. على الشاشة.

وقال بوتيمبا في مقابلة: “عندما كان متجر TikTok جديدًا ولم يستخدمه الناس بعد، كانوا يتساءلون: هل هذا متاح على أمازون بعد؟”. “كنت أتلقى تلك الأسئلة مثل: هل يمكنني شرائه من مكان آخر؟” والآن وبعد مرور عام أو نحو ذلك، قمنا بتنفيذ 1.2 مليون طلب.”

لقد عززت TikTok المملوكة لشركة ByteDance نفسها بالفعل كقوة إعلانية، ومع TikTok Shop، تحاول الشركة الحصول على مصدر إيرادات آخر من خلال التجارة الإلكترونية. لقد اجتذبت الشركة أمثال نايك، باكسون و كروكس، من بين أمور أخرى. يريد تجار التجزئة هؤلاء الاستفادة من أكثر من 170 مليون أمريكي على TikTok الذين يتسوقون بشكل متسرع أثناء تصفحهم لمقاطع الفيديو.

إنهم ليسوا الوحيدين

ويتم أيضًا إقناع بائعي أمازون بتجربة الخدمة مع وعود برسوم منخفضة وخصومات كبيرة على المنتجات التي تقدمها TikTok. إلى جانب البائعين، قامت الشركة أيضًا بتعيين المواهب بعيدًا عن أمازون، حيث شغلوا الأدوار الرئيسية لـ TikTok Shop في مجالات مثل التسويق وعلاقات المبدعين وسلامة العلامة التجارية ومديري الفئات والعمليات.

وفي غضون 15 شهرًا منذ إطلاقه، برز TikTok Shop باعتباره “آلة تجارة إلكترونية ضخمة”، وفقًا لشركة ecommerceDB، وهي شركة لأبحاث السوق. وتتوقع EcommerceDB أن يزيد TikTok Shop إجمالي حجم بضائعه بأكثر من الضعف، أو القيمة الدولارية للسلع المباعة في سوقه، إلى 50 مليار دولار هذا العام. وهذا جزء صغير من إجمالي القيمة الإجمالية المتوقعة لشركة أمازون لعام 2024 والتي تبلغ 757 مليار دولار، ولكن مع ذلك، فإن متجر TikTok يحقق خطوات كبيرة.

قالت كايلا شوارتز: “في كل مرة تقوم فيها بالتمرير، تكون كل تمريرة أخرى عبارة عن منشور في المتجر، لذا فهم يستثمرون كثيرًا لتشجيع هذا التحويل داخل التطبيق”. سيلزفورس مدير رؤى المستهلك واستراتيجيته لتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية.

وقالت المتحدثة باسم أمازون ميرا ديكس لشبكة CNBC في بيان إن البائعين يتفاعلون مع متجرها “أكثر من أي وقت مضى” ويحققون نجاحًا أكبر. وقال ديكس إن خدمات الشركة للبائعين اختيارية، مثل الوفاء، والتي تكلف “أقل بنسبة 70٪ في المتوسط” من بدائل الشحن المماثلة لمدة يومين.

وقال ديكس: “إن شركاء البيع لدينا مهمون للغاية لشركة أمازون، ونحن نعمل بجد للابتكار نيابة عنهم ودعم نمو ونجاح هذه الشركات عبر جميع قنوات مبيعاتها”.

تأتي دفعة TikTok للتجارة الإلكترونية في لحظة محفوفة بالمخاطر بالنسبة للشركة

في أبريل، وقع الرئيس جو بايدن قانونًا يلزم ByteDance ببيع TikTok بحلول 19 يناير. وإذا فشلت TikTok في قطع العلاقات مع شركتها الأم، فسيتم منع متاجر التطبيقات وخدمات استضافة الإنترنت من تقديم التطبيق، وهو ما يصل إلى حظر على مستوى البلاد. وفي الولايات المتحدة، رفعت TikTok دعوى قضائية لمنع هذا الإجراء.

يمكن للرئيس المنتخب دونالد ترامب أن ينقذ TikTok من الحظر الأمريكي المحتمل. وبعد محاولته تنفيذ حظر تيك توك خلال إدارته الأولى، تراجع ترامب عن موقفه، واعترف في مقابلة في مارس مع برنامج “Squawk Box” على قناة CNBC بأن “هناك الكثير من الأشياء الجيدة وهناك الكثير من الأشياء السيئة” في التطبيق. غير ترامب موقفه في الوقت الذي التقى فيه بالملياردير جيف ياس، وهو مستثمر رئيسي في ByteDance.

مع اقتراب الموعد النهائي لشهر يناير، كانت TikTok تدير أعمالها إلى حد كبير كالمعتاد

قام المسؤولون التنفيذيون من TikTok Shop بعرض سوقهم كوجهة للتسوق لقضاء العطلات خلال حدث أقيم في أكتوبر في مانهاتن مع أصحاب الأعمال والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. وقال نيكو لو بورجوا، رئيس عمليات TikTok Shop في الولايات المتحدة، إن المستخدمين تسوقوا مئات الملايين من الوحدات على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها منذ إطلاقها في سبتمبر 2023. Le Bourgeois، الذي انضم إلى TikTok في أغسطس 2023، أمضى سابقًا ما يقرب من 9 سنوات في أمازون في مجموعة متنوعة من الأقسام بما في ذلك سوق الطرف الثالث.

وقال لو بورجوا لشبكة CNBC في أكتوبر/تشرين الأول، إن متجر TikTok لا يحاول بيع “كل شيء للجميع”. وأضاف أن TikTok Shop هو سوق لاكتشاف المنتجات، حيث يعرض عناصر “جديدة ورائعة ومثيرة للاهتمام” من العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة.

وقال: “إنك تراه، ويعجبك، وتشتريه. إنه ليس بحثًا”. “إنها طريقة مختلفة تمامًا للتسوق.”

ورفضت شركة Le Bourgeois التعليق على حظر TikTok الوشيك، لكن المتحدث باسم الشركة في الحدث قال إن TikTok Shop لا يتباطأ.

وقال المتحدث: “البائعون هنا، المبدعون، يبنون سبل عيشهم على تيك توك”. “سنستمر في الظهور من أجل ذلك. هناك فرصة كبيرة بالنسبة لنا.”

ومن المتوقع أن يلجأ المزيد من الأمريكيين إلى TikTok والتطبيقات الأخرى المرتبطة بالصين لشراء الهدايا في موسم التسوق خلال العطلات

ويخطط ما يقرب من 63% من المستهلكين الغربيين للشراء من تطبيقات التسوق الصينية خلال الموسم، وفقًا لشركة Salesforce. ويشمل ذلك TikTok وAlibaba’s AliExpress وShein وTemu وشركة الأزياء السريعة Cider.

وقالت TikTok يوم السبت إن مبيعات الجمعة السوداء في الولايات المتحدة تجاوزت 100 مليون دولار، وكانت السلع المنزلية والأزياء ومنتجات التجميل من بين الفئات الأكثر شعبية. وقالت الشركة إن Canvas Beauty، وهي الشركة الأكثر مبيعًا لمنتجات العناية بالشعر والتجميل على TikTok Shop، حققت مبيعات بقيمة مليون دولار في غضون ساعتين من بدء البث المباشر على التطبيق.

وقال تجار التجزئة والبائعين، الذين يعتبر بعضهم TikTok حصة الأسد من مبيعاتهم عبر الإنترنت، لـ CNBC إنهم متمسكون بالمنصة على الرغم من احتمال اختفائها.

على الرغم من أنه من المستحيل تجاهل المحادثة حول الحظر المحتمل لـ TikTok في الولايات المتحدة كعلامة تجارية تعتمد بشكل كبير على المنصة، إلا أن الرئيس التنفيذي للعمليات في Yay’s Snacks والمؤسس المشارك راشيل تشينج قالت إنها غير مقتنعة بأن TikTok سوف تختفي في ظل إدارة ترامب لأنها لا تفعل ذلك. يبدو أن هذا هو التركيز الرئيسي للرئيس المنتخب.

كانت شركة Yay’s Snacks، التي تصنع لحم البقر الكمبودي المقرمش، واحدة من أوائل الشركات التي انضمت إلى TikTok Shop عندما تم إطلاقها. كثيرًا ما ينشر الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Yay، مارلين تشان، وهو أحد مستخدمي YouTube السابقين، مقاطع فيديو TikTok فكاهية للترويج لوجباته الخفيفة، والتي تعتمد على الوصفة الأصلية لجدته. ومن بين الفيديوهات مسلسل يحاكي عرض “Undercover Boss”. وقال تشنغ إن مقاطع الفيديو هذه ساعدت ياي في جمع عشرات الآلاف من متابعي تيك توك، الذين يواصلون شراء المقدد.

وقال تشنغ إنه في مرحلة ما، شكلت مبيعات TikTok ما يقرب من 90٪ من إجمالي إيرادات Yay، حيث بلغت المبيعات الشهرية من التطبيق ذروتها عند 75000 دولار في نوفمبر الماضي. وقال تشنغ إن شركة Yay’s مستعدة للتحويل إلى أمازون وموقعها الإلكتروني الخاص إذا تم حظر TikTok، ولكن طالما أن TikTok “لا يزال موجودًا، فسوف نبذل ما في وسعنا للبقاء في القمة”.

قال تشنغ: “لو كنا نجلس هنا قلقين بشأن ما هو التالي، لما وصلنا إلى متجر TikTok أبدًا”. “نحن نستمتع بها بينما يكون الجو حارا.”

انتشر تطبيق Scrub Daddy، المعروف بإسفنجاته على شكل وجه مبتسم، بسرعة كبيرة على TikTok خلال جائحة كوفيد، ويبلغ عدد متابعيه أكثر من 4 ملايين. وقد حصد مقطع الفيديو الرئيسي الخاص بها، وهو عرض لإسفنجة Damp Duster، 30 مليون مشاهدة بينما تم شراء منتجها الأكثر مبيعًا على TikTok Shop ما يقرب من 76000 مرة، وفقًا للتطبيق. ولا يشمل هذا الرقم العناصر التي تم إرجاعها بعد الشراء.

بعد أن بدأ عام 2012 بظهوره في برنامج Shark Tank، قال آرون كراوس، الرئيس التنفيذي لشركة Scrub Daddy، إنه فقد الثقة في جهود التسويق التقليدية.

وقال كراوس: “لقد قمنا بعمل إعلان تلفزيوني، وقمنا ببعض الإعلانات الخارجية على اللوحات الإعلانية، وقمنا بعمل القليل من الإعلانات الإذاعية”. “كل ما وجدته هو أنني كنت أرمي المال في الهواء.”

وقال كراوس إن الشركة ركزت على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وبشكل أساسي على إنستغرام، والذي تبين أنه كان بمثابة “وعاء من الذهب”. أنشأ Scrub Daddy حسابًا على TikTok في عام 2020 وعمل مع الشخصيات المؤثرة للترويج لمنتجاته، بما في ذلك Vanessa Amaro، وهو حساب مشهور لمحتوى تنظيف المنزل مع أكثر من 5.7 مليون متابع. وقال كراوس إنه بعد أن أوصت أمارو مشاهديها بالإسفنجة، باعت Scrub Daddy 30 ألف وحدة في عطلة نهاية أسبوع واحدة.

وقال إن “خوارزمية TikTok تسمح لك بحصد ملايين وملايين المشاهدات بمقطع فيديو واحد مجنون بشكل هستيري”.

في الأشهر الأخيرة، شجعت TikTok تجار التجزئة والبائعين على استضافة بث مباشر لمدة ساعات عدة مرات في الأسبوع كوسيلة للتواصل مع المتسوقين. لقد استثمرت العديد من العلامات التجارية في بناء استوديوهات خاصة بها لتسجيل العروض أو وظفت المواهب لاستضافتها

استحوذ Scrub Daddy على مضيف QVC منذ فترة طويلة Dan Hughes بعد أن تم تسريحه من شركة التسوق المنزلية في عام 2023. وقام آخرون، مثل Beachwaver، بتحويل مديريهم التنفيذيين إلى مواهب على الشاشة.

كان TikTok Shop موضوعًا كبيرًا للمحادثة في مؤتمر لبائعي أمازون في نيويورك في أكتوبر. اجتذبت جلسة حول “كيفية توسيع نطاق علامتك التجارية” مع TikTok Shop غرفة مزدحمة من البائعين الذين استمعوا إلى خبير استراتيجي التجارة الإلكترونية Rafay MH وهو يتحدث عن إمكانية قيام العلامات التجارية بجني مبيعات بقيمة 8 ملايين إلى 10 ملايين دولار من TikTok في أقل من سنة

قال MH: “تأتي أمازون مع الكثير من المنافسة”. “TikTok هي فرصة للحصول على مقل العيون والمبيعات مجانًا.”Â

قالت ميشيل بارنوم سميث، التي تقدم خدمات استشارية للشركات عبر الإنترنت، إن العديد من بائعي أمازون تبنوا TikTok بعد أن كانوا بطيئين في البداية في الانضمام إلى المنصة.

قال بارنوم سميث: “كنت عامل منجم الذهب الممزق الذي أقف في زوايا شوارع نيويورك قائلاً: “يوجد ذهب في تلك التلال”، وكان الناس يقولون: “نعم، بالتأكيد”، ولكن بمجرد أن بدأوا في رؤية منافسيهم” هناك، أو صديقهم هناك، كانوا يقولون: “يجب أن أصل إلى هناك”.”

قال بارنوم سميث، إن هناك الآن حالة من “الخوف الشديد” بين بائعي أمازون للانضمام إلى TikTok حتى لو لم يعد موجودًا في الولايات المتحدة العام المقبل. Â

وقال بارنوم سميث: “مهما كان شكل المستقبل بالنسبة لـ TikTok Shop، فهم سعداء بأخذ هذه الأموال الآن والحصول عليها بينما يكون الوضع جيدًا”.

يشاهد: صنع ستة أرقام على TikTok