رحلة أمازون الطويلة للتخلص من صناديقها البنية المميزة

في كل عام، تمر الولايات المتحدة بما يكفي من الصناديق الكرتونية للشحن لتمهيد طريق بعرض ميل واحد من مدينة نيويورك إلى لوس أنجلوس ثلاث مرات، أو بناء جدار من الورق المقوى يبلغ ارتفاعه ميلًا حول الولايات المتحدة القارية بأكملها.

من بين الأهداف الأساسية للمساعدة في تقليل هذا الكم الهائل من التغليف، قد يكون أبرزها صندوق الشحن أو المظروف الخاص بأمازون. في عام 2022، تم إرسال 11% من طلبات أمازون حول العالم في عبوات الشركة المصنعة الأصلية. لم تصدر الشركة بعد رقمها لعام 2023 للمبادرة المصممة للتخلص من الصندوق البني المميز لشركة أمازون، والذي يسمى برنامج السفن في تغليف المنتجات.

فهو يحدد المنتجات التي قد تعمل، ويتصل بالبائعين، وبعد ذلك، لضمان عدم تعرض الطرود للتلف أثناء التسليم، تعمل أمازون مع تلك الشركات لاختبار المنتجات في المختبر. يجب أن تكون الطرود قادرة على النجاة من السقوط من الحزام الناقل والاهتزازات والاهتزاز على الشاحنة أو قيام موظف التوصيل بإسقاط الطرود عن طريق الخطأ أثناء السير إلى الباب.

“نحن نقوم بتأهيل المنتجات مسبقًا للتأكد من أنها ستسلم للعملاء دون أي ضرر. ثم نقوم بمحاكاة عملية تنفيذ التجارة الإلكترونية كجزء من عملية الاختبار تلك، بحيث يتم تسجيل المنتجات في البرنامج، ونتأكد من أنها تلبي الحد الأدنى قالت كايلا فينتون، مديرة ابتكار التغليف في أمازون: “يأتي المعيار للوصول بأمان”.

يختلف الاختبار حسب نوع المنتج. تعتبر العناصر السائلة أكثر صعوبة من الحيوانات المحنطة. وقال فينتون: “لقد تم تصميم اختباراتنا للتفاعل مع نوع المنتج المعين وهشاشته المتأصلة”. يتم بعد ذلك إدخال نتائج الاختبار في نماذج التعلم الآلي التي تمر عبر كتالوج أمازون لمزيد من العناصر التي يمكن إضافتها إلى البرنامج. على سبيل المثال، إذا كان البائع يبيع قميصًا أحمر اللون، فمن المحتمل أن يكون أداء القميص الأزرق جيدًا أيضًا، كما قال فينتون.

يتم اختبار المنتجات خمس مرات، وفي كل مرة يتعطل فيها شيء ما، يساعد ذلك نماذج التعلم الآلي على تقييم الخطأ الذي حدث وكيفية إصلاحه. يتم أيضًا إدخال تعليقات العملاء في النظام. إذا اشتكى العملاء من التلف وقاموا بإرجاع المزيد من العناصر بسبب ذلك، فيمكن لأمازون العودة إلى استخدام الصناديق.

كانت Go North Group، وهي إحدى شركات تجميع أمازون التي تبيع مجموعة واسعة من السلع المنزلية والحدائق والصحة والرياضة ومنتجات الحيوانات الأليفة، من بين أولئك الذين طُلب منهم الانضمام إلى سفن أمازون في برنامج التعبئة والتغليف. وقال يوهان ستيلانسون، مدير سلسلة التوريد في Go North، إن الاختبار كشف أن 80% من منتجات الشركة يمكن شحنها دون تغليف إضافي، بما في ذلك زجاجة المياه المحمولة MalsiPree المخصصة للكلاب.

في بعض الحالات، كانت قطعة إضافية من الشريط كافية لإضافة بعض الثبات الإضافي إلى الصندوق حتى يتمكن من المرور عبر عملية الشحن دون أن يلحق به أي ضرر، بما في ذلك بعض منتجات الشركة لإزالة بقع وروائح الحيوانات الأليفة، والتي تأتي في زجاجات يتم تعبئتها بعد ذلك في مربعات. المنتجات الأكبر حجمًا التي تتطلب الكثير من الحشو لم تدخل في البرنامج، وقال ستيلانسون إن ذلك دفع الشركة إلى إعادة النظر فيما إذا كان ينبغي عليها الاستمرار في بيع المنتج على أمازون. وقال: “لن نقوم بتطوير منتج جديد ما لم نتمكن من شحنه في صناديق الشركة المصنعة”.

فتحت أمازون البرنامج في البداية للبائعين، ثم فتحته منذ ذلك الحين للبائعين. يشبه البائعون الموردين لشركة Amazon بينما يعمل البائعون بشكل أكثر استقلالية.

وأشار فينتون إلى أنه مع تطور شبكة مستودعات أمازون واقترابها من العملاء في بعض المناطق، أصبحت عملية التسليم أقصر، مما يسمح للشركة بشحن المزيد من العناصر بدون تغليف. بالإضافة إلى ذلك، لا تصل جميع العناصر إلى البرنامج. البعض لن يفعل ذلك أبدًا. لن يتم شحن العناصر الشخصية، مثل حفاضات البالغين أو منتجات الصحة الجنسية، بدون صناديق أو رسائل بريدية لأسباب تتعلق بالخصوصية. كما أكد فينتون على أنه يمكن للعملاء الاختيار عند الدفع ما إذا كانوا يريدون الشحن في عبوة الشركة المصنعة أم لا

لا يمكن شحن جميع العناصر بدون صندوق أو مرسل بريد. ولتحقيق ذلك، تعمل أمازون على تقليل التغليف، وخاصة البلاستيك، حيث يتم استبدال أجهزة إرسال الفقاعات البلاستيكية بأجهزة إرسال الورق والفقاعات البلاستيكية بالورق. وقد قامت مؤخرًا بتحويل مركز الوفاء خارج كليفلاند، أوهايو، من البلاستيك إلى ورق قابل لإعادة التدوير بنسبة 100٪. يستخدم المركز آلة تقوم بمسح العناصر ضوئيًا ومن ثم إنشاء صندوق أو مظروف بالحجم المناسب تمامًا، مما يقلل من كمية الهواء واستخدام عبوات أقل، مما يزيد الوزن.

تلعب الأتمتة والتعلم الآلي دورًا في تقليل التغليف. “كلما زادت قدرتنا على الأتمتة، زادت قدرتنا على التحكم في “التحجيم الصحيح”. قال بات ليندنر، نائب رئيس قسم الميكاترونكس والتعبئة المستدامة في أمازون: “يمكننا حقًا التغليف أو التغليف بأي حجم أو أبعاد أو منتج، بشرط أن نتمكن من قياسه بشكل صحيح باستخدام الكاميرات”. في نهاية المطاف، فإن التحرك نحو تقليل التغليف له فوائد متعددة، حيث يوفر المال ويقلل النفايات

وقال ليندنر: “نعتقد أن هذا مفيد للبيئة. ونعتقد أن هذا مفيد للعملاء لأنه يتطلب التعامل مع مواد أقل في المنزل”.

لا تزال عادات المستهلك صعبة التغيير

إن التحرك لتقليل أو إزالة العبوات الإضافية هو مجرد جزء من الحل. آخر هو التغليف القابل لإعادة الاستخدام. لقد جربت أمازون المواد القابلة لإعادة الاستخدام في الماضي – بشكل رئيسي من خلال توصيلات البقالة Amazon Fresh – ولكنها اكتشفت أن عددًا قليلاً جدًا من العملاء أعادوا الحقائب المعزولة.

إن مطالبة الأشخاص بتغيير عاداتهم المعتادة عن طريق إعادة التغليف هي معركة شاقة. ومع ذلك، فإن بعض الشركات تقدم عبوات قابلة لإعادة الاستخدام، كما قال مايكل نيومان، الرئيس التنفيذي لشركة Returnity Innovations، التي توفر صناديق وحقائب قابلة لإعادة الاستخدام لشركات مثل Rent the Runway وعلامة الملابس Vuori.

قال نيومان إن المواد القابلة لإعادة الاستخدام تعمل بشكل أفضل عندما لا يضطر الناس إلى تغيير عاداتهم. تتضمن هذه الظروف عندما يقوم الأشخاص بالفعل بإرجاع شيء ما أو عندما يشترون أحجامًا متعددة من نفس العنصر لتجربته في المنزل. يمكن أن تعمل العبوات القابلة لإعادة الاستخدام أيضًا عندما يتم شحن البضائع إلى متجر بيع بالتجزئة، ويكون الموظفون مسؤولين عن إعادة الصناديق.

وقال “لا يتطلب الأمر تغيير سلوك المستهلكين”.

تم تصميم العبوة لتحمل متوسط ​​عدد عمليات إعادة الاستخدام، والتي يمكن أن تختلف من خمس إلى 20 مرة، اعتمادًا على الشركة. قال نيومان إنه لكي تعمل المواد القابلة لإعادة الاستخدام من منظور البصمة الكربونية، يجب أن تتراوح معدلات عودة العملاء من 90% إلى 95%. عادةً ما تستخدم المواد القابلة لإعادة الاستخدام المزيد من الموارد، فهي مصنوعة من البلاستيك الأكثر سمكًا، لذلك إذا تم التخلص منها أو لم يتم إعادة استخدامها بشكل كافٍ، فقد يكون التأثير البيئي أسوأ من استخدام البلاستيك أحادي الاستخدام.

يقوم Matt Semmelhack، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Boox، بتزويد العلامات التجارية الفاخرة إلى حد كبير مباشرة إلى المنزل مثل Goop وRhode بصناديق شحن قابلة لإعادة الاستخدام، ولكن نظرًا لأنه يجب إرجاع الصناديق في خطوة منفصلة، ​​فإن معدل الإرجاع أقل، عند 20 دولارًا %. ومع ذلك، فهو متفائل بأنه مع التشريع، ستتغير عادات المستهلك. وقال: “ستكون هناك نقطة انعطاف، ومن المحتمل أن تكون عندما تبدأ وول مارت أو أمازون في القيام بذلك”.