يعد جدول العمل المختلط لمدة ثلاثة أيام في المكتب بمثابة “مربح للجانبين”، وفقًا لدراسة نشرت في مجلة Nature العلمية المرموقة.

في الدراسة، قدم نيك بلوم من معهد ستانفورد لأبحاث السياسات الاقتصادية – وهو خبير يحظى بتقدير كبير في أساليب العمل والذي كان يبحث في الإنتاجية عن بعد منذ فترة طويلة قبل الوباء – أدلة ملموسة على فوائد العمل المختلط.

وقد جادل بلوم سابقًا بأن العمل المختلط يفيد كلاً من الموظفين وأصحاب العمل، واستمر في تقديم المشورة لأصحاب العمل لتقديم ترتيبات عمل أكثر مرونة مع قيام المزيد من الشركات باستدعاء الموظفين للعودة إلى المكتب.

تعد الدراسة التي أجراها بلوم والمؤلفان المشاركان، روبينج هان وجيمس ليانج، الأكبر حتى الآن حول فوائد العمل المختلط بين المهنيين المدربين بالجامعة، والأكبر الذي يغطي العمل المختلط لاستخدام هيكل تجربة المراقبة العشوائية، والذي يعتبر “المعيار الذهبي” “في التصميم التجريبي. وقد شارك فيها 1612 موظفًا في شركة Trip.com، وهي شركة تكنولوجيا صينية متعددة الجنسيات، وتم إجراؤها على مدار ستة أشهر لتحليل الاحتفاظ بالوظيفة والرضا والإنتاجية والتطوير. واستخدمت الدراسة أسبوع عمل لمدة يومين في المنزل لأنه أول أسبوع عمل في المنزل. هيكل لـ 70% من الموظفين العالميين الذين يعملون وفقًا لجدول زمني مختلط. ويقدر بلوم أن حوالي 100 مليون موظف في جميع أنحاء العالم لديهم الآن شكل من أشكال الجدول الزمني المختلط، والعديد منهم في أدوار العاملين في مجال المعرفة.

تظهر البيانات أن نهج العمل المختلط لمدة ثلاثة أيام في المكتب أدى إلى تحسين معدلات الاحتفاظ بالوظائف والرضا، وأدى إلى نجاح متساوٍ للموظفين بين الموظفين المبدعين والموجهين نحو الفريق في وظائف مثل التسويق والتمويل والهندسة – والتي غالبًا ما تقدم هياكل مختلطة.

بلغ معدل استنزاف الموظفين المختلطين من غير المديرين 2.4%، أي بانخفاض قدره الثلث عن المجموعة الضابطة بنسبة 7.2%. تم تحفيز النساء وغير المديرين وركاب المسافات الطويلة (أكثر من 90 دقيقة) بشكل خاص للبقاء في دور وظيفي بدلاً من الاستقالة مع الترتيب الهجين، مما يدعم فرضية أساسية مفادها القضاء على التنقلات الطويلة، وتقليل ضغوط الأسرة، وتحسين فرص العمل. توازن الحياة يحسن الاحتفاظ. ومع ذلك، وجدت الدراسة أن النساء أقل عرضة للتطوع للعمل المختلط ويخشين من الحكم في مكان العمل.

فيما يتعلق بمقاييس رضا الموظفين، حصل الموظفون المختلطون على درجات أعلى بكثير تم الإبلاغ عنها ذاتيًا بشكل مجهول فيما يتعلق بالتوازن بين العمل والحياة والرضا عن الحياة، وكانوا أيضًا أكثر عرضة للتوصية بمكان العمل للآخرين. كما حصلوا على درجات أقل في “أسباب الاستقالة”.

لم يكن لدى موقع Trip.com سياسة مختلطة عندما بدأت التجربة التي استمرت ستة أشهر في عام 2021، والتي شملت 395 مديرًا و1217 غير مدير حاصلين على درجات جامعية في مجالات الهندسة والتسويق والمحاسبة والتمويل في مكتب الشركة في شنغهاي. ما يقرب من ثلث (32٪) المشاركين في الدراسة حصلوا أيضًا على شهادات عليا، في المقام الأول في علوم الكمبيوتر أو المحاسبة أو المالية. كان معظم المشاركين في الثلاثينيات من عمرهم، ونصفهم لديهم أطفال، والأغلبية (65٪) من الذكور.

أثناء الانتقال من جائحة كوفيد، يخشى المسؤولون التنفيذيون من انخفاض إنتاجية الموظفين وتطويرهم وإبداعهم وابتكارهم، وأمروا بالعودة الكاملة إلى المكتب في بعض الحالات. تعد شركات Boeing وUPS وNike وJPMorgan Chase من بين الشركات التي تم فرض تفويض أكثر صرامة بشأن العودة إلى المكاتب. قد تساهم مجموعة متنوعة من الأسباب في اتخاذ هذه القرارات، بدءًا من اعتقاد كبار المسؤولين بثقافة المكتب التقليدية ذات القيمة العالية للسلامة وانخفاض أسعار الأسهم. ألقى الرئيس التنفيذي لشركة Nike مؤخرًا باللوم على العمل من المنزل بسبب نقص الابتكار في الشركة. عارض جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة جيه بي مورجان تشيس، التركيز المفرط على العمل عن بعد لسنوات، وخاصة بالنسبة للأدوار الإدارية، على الرغم من أنه سمح بأن بعض الوظائف قد تنتج على أساس فعال عن بعد.

جادل العديد من المديرين التنفيذيين بأن وظائف العمل في مجالات التمويل والتسويق والهندسة سيتم تنفيذها بشكل سيئ في المنزل، بالاعتماد على بيانات متناقضة من الدراسات التي أجريت على المكاتب البعيدة تمامًا. وجدت دراسة أجرتها جامعة بيتسبرغ أن الشركات المتعثرة قد تستخدم حجة العمل عن بعد ككبش فداء، وتدعو إلى التعاون الشخصي كركيزة أساسية لأماكن العمل المنتجة. تثبت هذه الدراسة أن الجدول المختلط، على الأقل، لا يؤثر على الأداء. ¯â€¯Â

في هذه الدراسة، لم يكن هناك فرق كبير بين مراجعات أداء الموظفين الهجينة والشخصية. عندما قام المديرون بقياس الموظفين في تسع فئات من الأداء والتنفيذ والنتائج، نجح الموظفون المختلطون بنفس المعدل. وحتى في المهارات الشخصية، بما في ذلك الابتكار، نجح الموظفون المختلطون على قدم المساواة. بين مهندسي الكمبيوتر المختلط والشخصي، لم يكن هناك اختلاف كبير في عدد أسطر التعليمات البرمجية المقدمة كل يوم، وهو مقياس أداء بالغ الأهمية.

الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مارك زوكربيرج، الذي تبنى العمل عن بعد عن قناعة أثناء الوباء، قام مؤخرًا باستدعاء الموظفين مرة أخرى ثلاثة أيام في الأسبوع.

وبحلول نهاية التجربة، كان المديرون ينظرون بشكل إيجابي إلى العمل المختلط باعتباره أحد الأصول المحتملة للشركة وليس على حساب الإنتاجية.

وقال بلوم في بيان: “تقدم هذه الدراسة دليلاً قوياً على السبب الذي يجعل 80% من الشركات الأمريكية تقدم الآن شكلاً من أشكال العمل عن بعد، ولماذا من المحتمل أن تدفع الـ 20% المتبقية من الشركات التي لا تقدم ذلك الثمن”. “إذا تمت إدارته بشكل صحيح، فإن السماح للموظفين بالعمل من المنزل يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع لا يزال يمنحك مستوى التوجيه وبناء الثقافة والابتكار الذي تريده. ومن وجهة نظر صنع السياسات الاقتصادية، يعد العمل المختلط أحد الحالات القليلة التي يوجد فيها ليست مقايضات كبيرة مع فائزين واضحين وخاسرين واضحين، فغالبًا ما يكون هناك فائزون فقط”.