بعد ChatGPT وصعود برامج الدردشة الآلية، يتدفق المستثمرون على وكلاء الذكاء الاصطناعي

في وقت سابق من هذا العام، قالت شركة الخدمات المالية Klarna إن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها، المدعوم من OpenAI، استحوذ على أكثر من ثلثي محادثات العملاء وكان يقوم بعمل يعادل عمل 700 وكيل بدوام كامل. وكان ذلك بعد شهر واحد فقط من الاستخدام.

صرح ألكسندر كفامي، الرئيس التنفيذي لشركة Echo AI الناشئة لمشاركة العملاء، لـ CNBC أن إعلان Klarna في فبراير ربما كان أول علامة على أن عملاء الذكاء الاصطناعي “يتمتعون بلحظة ChatGPT الخاصة بهم”.

أصدرت OpenAI روبوت الدردشة ChatGPT للجمهور في أواخر عام 2022، مما أعطى الجمهور لمحة عن كيف يمكن لروبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي الجديدة تقديم إجابات أكثر شمولاً وإبداعًا وتحادثًا لاستفسارات الويب مقارنة بالبحث التقليدي، وهي الطريقة التي سعى بها المستهلكون للحصول على معلومات عبر الإنترنت من أجل قبل 25 سنة. جوجل, مايكروسوفت وتبعها آخرون بمنتجات منافسة.

انتقلت الصناعة بسرعة إلى ما هو أبعد من الاستجابات النصية إلى الصور ومقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. الآن يأتي ظهور عملاء الذكاء الاصطناعي.

بدلاً من مجرد تقديم الإجابات – وهو عالم برامج الدردشة الآلية ومولدات الصور – تم تصميم الوكلاء لتحقيق الإنتاجية وإكمال المهام. وقال كفامي إنها أدوات ذكاء اصطناعي قادرة على اتخاذ القرارات، للأفضل أو للأسوأ، “بدون وجود إنسان في الحلقة”.

وقالت جريس إيسفورد، الشريكة في شركة Lux Capital الاستثمارية، إن هناك “زيادة كبيرة” في الاهتمام بين مستثمري التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بالشركات الناشئة التي تركز على بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي. لقد جمعوا بشكل جماعي مئات الملايين من الدولارات وشهدوا ارتفاع تقييماتهم جنبًا إلى جنب مع سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي الأوسع.

انفجر الذكاء الاصطناعي التوليدي في عام 2023، مع استثمار 29.1 مليار دولار عبر ما يقرب من 700 صفقة، بزيادة تزيد عن 260٪ في قيمة الصفقات عن العام السابق، وفقًا لشركة PitchBook. وفي الوقت نفسه، كان المشهد الاستثماري غير المرتبط بالذكاء الاصطناعي في حالة ركود ممتد لأكثر من عامين بعد عمليات التمويل القياسية خلال جائحة كوفيد.

إذا كان عام 2023 هو عام ذروة الضجيج حول الذكاء الاصطناعي، فإن عام 2024 هو عام النشر المبكر.

وقال جاريد سباتارو، نائب رئيس شركة مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي في العمل، لشبكة CNBC: “لقد كان بالفعل سيلًا من الابتكارات التي ضربت السوق منذ تقديم ChatGPT”. تعد Microsoft أكبر داعم لـ OpenAI وقد استثمرت مليارات الدولارات في نماذج ومنتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها، بالإضافة إلى المليارات التي ضختها في مطور ChatGPT.

لم يتم تعريف مصطلح وكلاء الذكاء الاصطناعي بدقة عبر قطاع التكنولوجيا. خبراء الصناعة الذين تحدثوا إلى CNBC حول الاتجاه الناشئ ينظرون بشكل عام إلى الوكلاء على أنهم خطوة تتجاوز روبوتات الدردشة، حيث أنها مصممة عادةً لوظائف أعمال محددة ويمكن تخصيصها على نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة. فكر في JARVIS، مساعد الذكاء الاصطناعي متعدد الأوجه لتوني ستارك من Marvel Universe.

غالبًا ما يتم وصف وكلاء الذكاء الاصطناعي على أنهم أدوات ذكاء اصطناعي توليدية متقدمة يمكنها القيام بمهام متعددة الخطوات ومعقدة نيابة عن المستخدم وإنشاء قوائم المهام الخاصة بهم، بحيث لا يضطر المستخدمون إلى إرشادهم خلال العملية خطوة بخطوة- خطوة.

وقال فرانسوا أجينستات، كبير مسؤولي المنتجات في شركة التحليلات الرقمية Amplitude: “لا يقتصر دور المساعد على إعطائك الإجابة فحسب، بل يقوم بأتمتة سلسلة من الخطوات”.

قال الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا، في مكالمة هاتفية حول الأرباح في وقت سابق من هذا العام، إنه يريد تقديم وكيل ذكاء اصطناعي يمكنه إكمال المزيد والمزيد من المهام نيابة عن المستخدم، على الرغم من أن هناك “الكثير من التنفيذ في المستقبل”. ميتا وقد روجت شركة Google أيضًا لعملها في دفع مساعدي الذكاء الاصطناعي ليصبحوا منتجين بشكل متزايد.

في مؤتمر Google I/O في شهر مايو، أعلنت Google عن مشروع Astra، وهو أحدث تقدم للشركة نحو مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها والذي تم بناؤه بواسطة وحدة DeepMind AI التابعة لشركة Google.

في الفيديو التجريبي لجوجل، تمكن المساعد، باستخدام الفيديو والصوت، من مساعدة المستخدم على تذكر المكان الذي ترك فيه نظارته، ومراجعة الكود، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالشيء الذي تم عرضه. إنه مجرد نموذج أولي في الوقت الحالي، لكن الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet، ساندر بيتشاي، قال إنه يأمل في طرحه للمستخدمين في وقت لاحق من هذا العام.

جاء العرض التوضيحي بعد يوم واحد من عرض OpenAI لمحادثة صوتية مماثلة مع ChatGPT، مما جعله أكثر كمساعد ذكاء اصطناعي يمكنه العمل كمتحدث ومترجم لغة ومعلم رياضيات وكاتب مشارك للرموز البرمجية.

اتبعت Microsoft مؤتمر Build للمطورين الخاص بها من خلال الإعلان عن شراكة مع Cognition AI، والتي ستجلب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Cognition، والمسمى Devin، إلى العملاء. يعتبر Cognition ديفين “أول مهندس برمجيات للذكاء الاصطناعي”.

وسرعان ما أثار ديفين ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي لقدرته على التعامل مع العمليات متعددة الخطوات. بدلاً من مجرد إنشاء أسطر بسيطة من التعليمات البرمجية، ينشئ Devin عملية حل المشكلات، ويكتب التعليمات البرمجية، ويختبرها، ثم يشحنها.

قال مارتن كون، الرئيس التشغيلي لشركة Cohere الناشئة للذكاء الاصطناعي، إن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم البدء في القيام بأعمال مثل حجز تذكرة طائرة وصرفها، أو تقديم سعر فائدة مقترح على القرض، أو إرسال بريد إلكتروني إلى العميل بشأن وقت الوصول وتحديثه. قوة المبيعات وفقاً لذلك.

حتى الآن، اقتصرت الأدوات إلى حد كبير على مهام مثل المساعدة في كتابة التعليمات البرمجية. في GitHub التابع لشركة Microsoft، على سبيل المثال، تم إنشاء ما يقرب من 46٪ من جميع التعليمات البرمجية “عبر جميع لغات البرمجة” بواسطة الذكاء الاصطناعي، كما كتب الرئيس التنفيذي توماس دومكي في منشور مدونة في أوائل عام 2023.

في حين أن الخط الفاصل بين أداة تشفير الذكاء الاصطناعي ووكيل الذكاء الاصطناعي الحقيقي غير واضح، إلا أن معظم الخبراء الذين تحدثوا مع CNBC قالوا إن السمة المميزة للوكيل هي أنه يتجاوز حالة استخدام واحدة ويبدأ في التعامل مع مساعد شخصي يتمتع بقدرات كاملة.

وتعمل الشركات الناشئة الإنسانية وغيرها بالفعل على تحقيق هذا الهدف. الخطوة الأولى هي منح روبوتات الدردشة الخاصة بهم القدرة على التفاعل مع الأدوات والخدمات الخارجية نيابة عن العميل.

وقال سباتارو من شركة مايكروسوفت إن عملية تطوير وكيل ترميز Copilot الخاص بشركته “كانت بمثابة ربطه بسفينة صاروخية”. وقال إن جزءًا كبيرًا مما تفعله مايكروسوفت هو الانتقال من المهام المكونة من خطوة واحدة أو خطوتين إلى المهام متعددة الخطوات. قد يتضمن ذلك النظر في تقويم المستخدم وإعطاء نظرة مدتها 30 ثانية حول ما يجب تحديد أولوياته لهذا اليوم.

كتب فريد هافيماير، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي وأبحاث البرمجيات في شركة ماكواري في الولايات المتحدة، في مذكرة حديثة للمستثمرين أن الشركة تتطلع إلى رؤية المزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي.

كتب هافيماير: “نعتقد أن الذكاء الاصطناعي الوكيل، الذي يمكنه التوجيه الذاتي نحو إنجاز المهام، سيكون الأدوات التي تطلق قيمة GenAI للمستخدمين العاديين”.

قال رومان هويت، رئيس تجربة المطورين في OpenAI، لـ CNBC إن مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي أصبح موضع التركيز في العام الماضي، لكن الناس أدركوا بسرعة أن هناك عملاً يتعين القيام به لجعل الأدوات أكثر استقلالية.

وقال هيوت: “لدينا النماذج التي أصبحت أكثر قوة، لذا يمكننا الآن التقاط نية المستخدم بشكل أفضل بكثير من ذي قبل، لكننا مازلنا أيضًا في وقت مبكر جدًا من هذه الرحلة في بناء الوكلاء”.

وقال إن التقدم الكبير سيكون عندما يتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من معرفة تفضيلاتك و”اتخاذ الإجراءات نيابة عنك” دون أن تطلب ذلك.

تعاني الشركات الناشئة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي من أكوام ضخمة من الأموال من المستثمرين. إنها ليست عمليات تمويل تزيد قيمتها عن مليار دولار والتي كانت تذهب إلى الشركات النموذجية للذكاء الاصطناعي، لكن التقييمات لا تزال متقدمة كثيرًا عن أساسيات الأعمال.

حصلت شركة Adept، التي يقودها خريجو OpenAI وGoogle، على تقييم يزيد عن مليار دولار في العام الماضي. تقول الشركة على موقعها على الإنترنت أن تقنيتها “تتنقل بين تعقيدات الأدوات البرمجية حتى لا تضطر إلى القيام بذلك”.

قامت شركة H، وهي شركة فرنسية ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي، بجمع جولة تمويل أولية بقيمة 220 مليون دولار في شهر مايو من مستثمرين من بينهم أمازون، وسامسونج، UiPath والرئيس التنفيذي السابق لشركة Google إريك شميدت. Artisan AI، وهي شركة ناشئة مدعومة من Y Combinator تعمل على وكلاء الذكاء الاصطناعي وتصفهم بأنهم “موظفو الذكاء الاصطناعي للمؤسسات”، أكملت مؤخرًا جولة أولية بقيمة 7.3 مليون دولار وتقول إنها انضمت إلى أكثر من 100 شركة حتى الآن.

قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Artisan AI، جاسبر كارمايكل جاك، إنه لم يكن من الممكن البدء في العمل على وكلاء الذكاء الاصطناعي الحقيقيين حتى عام 2022 لأن ذلك هو الوقت الذي أتاحت فيه روبوتات الدردشة مثل ChatGPT لأول مرة للمستهلك العادي التفاعل مع مثل هذه الأدوات.

وقال كارمايكل جاك: “يتحدث الناس عن كيفية انخفاض سوق رأس المال الاستثماري بشكل عام”. “لكن بالنسبة لنا، فإن الأمر يشبه عام 2021 في الشركات الناشئة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي”.

عمل برادن هانكوك في Facebook Research ومختبر الذكاء الاصطناعي في جامعة ستانفورد قبل المشاركة في تأسيس Snorkel AI في عام 2019. وقال إن السوق في “دورة ضجيج مماثلة” لدورة السيارات ذاتية القيادة. وقال إن عملاء الذكاء الاصطناعي الأوسع سيستغرقون بالمثل وقتًا طويلاً للوصول إلى الاتجاه السائد.

وقال هانكوك إن العملاء يجب أن يكونوا أفضل “عدة مرات” قبل أن يكون الناس “على استعداد لقبول وضع شيء ما على الطيار الآلي”. وأضاف أنه عندما يتعلق الأمر بتوقيع التكنولوجيا على اسمك وإجراء تحويلات مالية نيابة عنك، فإن “هناك سقفًا مرتفعًا حقًا”.

تقدر قيمة شركة Imbue الناشئة التي أنشأها Kanjun Qiu، والتي تبلغ من العمر ثلاث سنوات، بأكثر من مليار دولار، بدعم من صندوق Alexa التابع لشركة Amazon وEric Schmidt. واستنادًا إلى أبحاث المستخدم الخاصة بالشركة، قال تشيو إن التوصيف الحالي لعملاء الذكاء الاصطناعي – كمساعدين شخصيين أذكياء بشكل عام يتعاملون مع المهام المفوضة – ليس ما يريده المستخدمون فعليًا، نظرًا لأنهم، حسب التصميم، “ليسوا مؤهلين تمامًا” جدير بالثقة.”

وقال تشيو: “حتى كرئيس تنفيذي، من الصعب بالنسبة لي تفويض الأمور إلى مساعدي التنفيذي”. “لقد أمضيت معها عامين، وهي رائعة.” بالنسبة للأشياء الجديدة، قال تشيو: “لا يزال من الصعب بالنسبة لي أن أعرف تمامًا، حسنًا، هل سيعود هذا بالطريقة التي توقعتها؟”

تعمل Imbue على تطوير طرق للناس لإنشاء وكلاء برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم – بدون برمجة – للعمل في الخلفية لتلبية احتياجاتهم الشخصية، سواء كان ذلك بإنشاء طريقة لتتبع الأخبار أو إنشاء روبوت لحجز السفر. لن تحتاج هذه الأنواع من نماذج الذكاء الاصطناعي إلى التدريب على بيانات المستخدم، حيث سيتم تخصيص كل حالة استخدام

فبدلاً من تفويض المهام إلى وكيل تم إنشاؤه بواسطة أمثال OpenAI أو Google، والذي سيكون مركزيًا وتسيطر عليه تلك الشركات، يتخيل إمبوي وكلاء يضعون السيطرة في أيدي المستخدمين.

وقال تشيو: “هناك طريقة للتفكير في الوكلاء على أنهم يمكّنون كل شخص من صنع البرمجيات”. المستخدم “يطلب من الوكيل كتابة تعليمات برمجية على الكمبيوتر، لجعل الكمبيوتر يفعل ما أريد أن أفعله.”

يشاهد: “نحن على بعد عقد من حل” الذكاء الاصطناعي