ديزني تواجه دعوى قضائية بشأن تقنية التعرف على الوجه في ديزني لاند
تمت مقاضاة شركة ديزني لنشرها تقنية التعرف على الوجه عند مداخل المتنزه للتحقق من التذاكر.
وتتهم دعوى جماعية عملاق الترفيه بانتهاك قوانين الخصوصية والمنافسة وحماية المستهلك من خلال تطبيق التكنولوجيا في ديزني لاند، حيث يتم التقاط صور لوجوه الضيوف ومقارنتها بالصور عند استخدامهم التذكرة أو التذكرة السنوية لأول مرة.
وجاء في الشكوى المقدمة إلى المحكمة الفيدرالية في كاليفورنيا يوم الجمعة أن الشركة “لا تكشف بشكل كافٍ عن استخدام مجموعتها البيومترية، لذلك ليس لدى المستهلكين – الذين يشملون الأطفال دائمًا تقريبًا – أي فكرة أن ديزني تجمع هذه البيانات الحساسة للغاية”.
تتحدى الدعوى الاتجاه المنتشر عبر الأماكن الرياضية والترفيهية الكبرى لاستخدام التعرف على الوجه لمنع الاحتيال وتعزيز السلامة وتسهيل عمليات الشراء. وتعتمد عليه الملاعب الرياضية لتسهيل الدخول؛ تستخدمها المتنزهات لإدارة تدفق الحشود. والأمن بالنسبة لبعض الموسيقيين يعتمدون عليه للتعرف على الملاحقين. لكن التبني الجماعي لهذه التكنولوجيا أثار بعض القلق بشأن شبح خصخصة دولة المراقبة وتسويق المعلومات الشخصية الحساسة. ويستخدمه ماديسون سكوير جاردن لمنع دخول “أعداء” مالكه جيمس دولان. كانت هناك أيضًا حالات قامت فيها الشركات بتسليم البيانات البيومترية إلى جهات إنفاذ القانون.
نفذت ديزني في أبريل تقنية التعرف على الوجه عند مدخل ديزني لاند والمنتزه الشقيق California Adventure. ويختار معظم الزوار إجراء مسح لوجوههم، غير مدركين لهذه التكنولوجيا. قال مسؤولو الشركة إنها تساعد في تسهيل الدخول إلى الحديقة وإعادة الدخول إليها وتمنع الاحتيال.
تزعم الدعوى القضائية أن ديزني لا تكشف بشكل صحيح للضيوف أنها تجمع البيانات. هناك علامات على وجود قطع مائل في صورة ظلية عند أربعة مداخل تسمح للزوار بتجنب التكنولوجيا، لكن الدعوى القضائية تقول إن ذلك لا يشكل إشعارًا ذا معنى.
كتب بليك ياجمان، محامي فئة الزوار المقترحة، في الشكوى: “يجب أن يكون الضيوف قادرين على الاشتراك صراحة في هذا النوع من تكنولوجيا التعرف على الوجه الحساسة بموافقة كتابية – لا ينبغي أن يقع عبء حقوق الخصوصية على عاتق الضحية”. “نظرًا لمدى حساسية بيانات التعرف على الوجه، يجب الحصول على موافقة كتابية صريحة لحماية خصوصية ضيوف حدائق ديزني الترفيهية.”
في كاليفورنيا، يمكن للشركات استخدام تقنية التعرف على الوجه ولكن يجب أن تمتثل لمجموعة متزايدة من القواعد. وهي تشمل الكشف والسماح للمستهلكين بالحد من استخدام بياناتهم ومشاركتها. ولدى ولايات أخرى، مثل إلينوي وواشنطن ونيوجيرسي، قوانين أكثر صرامة تتطلب الموافقة والإشعار.
وتتخلص شركة ديزني، التي لم تستجب لطلب التعليق، من البيانات التي تم الحصول عليها من تقنية التعرف على الوجه الخاصة بها في غضون 30 يومًا ما لم يكن ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو لأغراض منع الاحتيال، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. تؤكد الدعوى القضائية أن التأكيد “ببساطة لا يمكن أن يكون صحيحًا نظرًا لأنه تتم مقارنة المعلومات البيومترية بالوقت الذي اشترى فيه الضيوف التذاكر أو التصاريح السنوية لأول مرة وربطوا صورهم بتلك التذاكر أو التصاريح”.
خارج ديزني، تقوم الشركة بجمع البيانات البيومترية في المتنزهات الترفيهية الأخرى عندما يستخدم الزائر “Magic Band” وكجزء من برنامج “PhotoPass”. تقول الدعوى القضائية إن المعلومات ذات قيمة عالية لإنشاء ملفات تعريف للمستهلكين تجمع تفاصيل عن المستهلكين عبر مختلف أقسام أعمالها.
تسعى الدعوى الجماعية المقترحة إلى تمثيل زوار الحديقة الذين خضعوا للتعرف على الوجه. ويسعى للحصول على 5 ملايين دولار على الأقل.
ويأتي رفع الدعوى بعد أن دفعت ديزني العام الماضي 10 ملايين دولار لتسوية شكوى رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية بشأن جمع بيانات الأطفال على مقاطع فيديو يوتيوب.
