توقفت الرحلات الجوية، ويرى المسافرون تأخيرات وسط انقطاع تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم
شوهدت الحشود تتراكم في مطار سوفارنابومي حيث اجتمع اضطراب عالمي في تكنولوجيا المعلومات بسبب انقطاع خدمة Microsoft ومشكلة تكنولوجيا المعلومات في Crowdstrike للتأثير على المستخدمين في 19 يوليو 2024 في بانكوك، تايلاند.
مايلي أوستن تان | جيتي إيمجز نيوز | صور جيتي
أوقفت العديد من شركات الطيران رحلاتها يوم الجمعة، بينما حذرت شركات أخرى من التأخير وعدم توفر الخدمات حيث كان تأثير انقطاع تكنولوجيا المعلومات غير المسبوق محسوسًا على مستوى العالم.
في وقت مبكر من يوم الجمعة، واجهت شركة CrowdStrike العملاقة للأمن السيبراني اضطرابًا كبيرًا مرتبطًا بتحديث تقني. لقد تركت المنظمات بما في ذلك Microsoft تسعى جاهدة لاستعادة التطبيقات والخدمات التي يستخدمها عدد كبير من الشركات.
عرض تحديث الرحلات الجوية وشاشات تسجيل الوصول في المطارات حول العالم ما يسمى “شاشة الموت الزرقاء”، مما يشير إلى وجود خطأ في نظام Microsoft.
“يبدو أننا للمرة الأولى نواجه انقطاعًا عالميًا حقيقيًا للتيار الكهربائي… لم يؤثر الاضطراب على المستخدمين الأفراد فحسب، بل على المؤسسات الكبيرة بشكل خاص مثل البنوك (بما في ذلك البنوك المركزية) وأسواق الأوراق المالية والمطارات، مما أدى إلى شل العمليات خلال ذروة العطلة. وقال جريزيجورز دروزدز، محلل السوق في كونوتوكسيا، في تعليقات عبر البريد الإلكتروني: “الموسم الحالي يتسبب في فوضى في العديد من القطاعات الأخرى”.
أصدرت شركات الطيران في جميع أنحاء أوروبا والأمريكتين وآسيا تحديثات توضح مدى التأثير المشتبه به على جداول رحلاتها والخدمات الأوسع.
أعلنت شركة الطيران الهولندية KLM، صباح الجمعة، أنها اضطرت إلى تعليق “معظم” عملياتها بسبب الانقطاع الذي قالت إنه جعل من “المستحيل” التعامل مع الرحلات الجوية.
وقالت شركة الطيران الشريكة إير فرانس في الساعة 10:36 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة (5:46 صباحًا بالتوقيت الشرقي) إن العمليات “تعطلت”، باستثناء الرحلات الجوية التي كانت في طريقها بالفعل، وأنها ستشارك المزيد من التحديثات قريبًا.
ينتظر المسافرون عند مكاتب تسجيل الوصول في مطار برلين أثناء انقطاع تكنولوجيا المعلومات الذي أدى إلى تعطيل خدمات شركات الطيران هنا وفي جميع أنحاء العالم في 19 يوليو 2024 في شوينفيلد، ألمانيا.
شون جالوب | جيتي إيمجز نيوز | صور جيتي
قال متحدث باسم شركة لوفتهانزا الألمانية إن الرحلات الجوية التي تديرها واجهت الحد الأدنى من الاضطرابات من وإلى برلين. ومع ذلك، قالت شركة الطيران الألمانية منخفضة التكلفة يورو وينجز، وهي جزء من نفس المجموعة، إنه من المتوقع حدوث تأخيرات وإلغاءات طوال اليوم بسبب مشكلات تتعلق بتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة.
وقالت شركة Skyguide السويسرية لخدمات الملاحة الجوية إنها خفضت قدرة حركة المرور العابر السويسرية بنسبة 30% كإجراء احترازي بعد تأثرها بالاضطراب.
في الولايات المتحدة، كان لدى إدارة الطيران الفيدرالية محطة توقف في مكانها الصحيح أمريكي, دلتا و متحد في صباح الجمعة.
وقالت إدارة الطيران الفيدرالية في بيان: “إن إدارة الطيران الفيدرالية تراقب عن كثب مشكلة فنية تؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران الأمريكية”. “طلبت العديد من شركات الطيران مساعدة إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) في التوقف الأرضي لأساطيلها حتى يتم حل المشكلة.”
قالت شركة أمريكان إنه اعتبارًا من الساعة الخامسة صباحًا بالتوقيت الشرقي كانت قادرة على “إعادة تشغيل عمليتنا بأمان”. وقالت دلتا إن رحلاتها متوقفة مؤقتًا وسيتم الاتصال بالعملاء المتأثرين عبر تطبيق فلاي دلتا والرسائل النصية.
أكثر الأيام ازدحامًا لرحلات المملكة المتحدة
وقالت شركتا الخطوط الجوية البريطانية وفيرجن أتلانتيك إن من المتوقع حدوث بعض الاضطراب في الرحلات الجوية يوم الجمعة.
وفقًا لشركة تحليلات الطيران Cirium، من المقرر أن يكون يوم الجمعة 19 يوليو هو أكثر أيام الرحلات ازدحامًا هذا العام، مع أكبر عدد من رحلات المغادرة اليومية المقررة – 3214 – منذ أكتوبر 2019.
وقالت سيريوم إنه حتى الساعة العاشرة صباحا في لندن، تم إلغاء 1078 رحلة جوية على مستوى العالم، وهو رقم من المرجح أن يتغير خلال اليوم.
وقال مطارا جاتويك وهيثرو في لندن إنهما يستخدمان أنظمة احتياطية لمواصلة العمليات لكنهما توقعا حدوث تأخيرات. وقال جاتويك إن المشكلات امتدت إلى “أنظمة تسجيل الوصول والأمتعة والأمن في بعض شركات الطيران، بما في ذلك البوابات الإلكترونية”.
وقال مطار شانغي في سنغافورة إن أنظمة تسجيل الدخول الذاتي لا تعمل وإن عمليات تسجيل الدخول تدار يدويا. وقالت الخطوط الجوية السنغافورية إن رحلاتها تعمل حاليًا كما هو مقرر.
قالت شركة كاثي باسيفيك إن مرافق تسجيل الوصول بالخدمة الذاتية في مطار هونج كونج الدولي استؤنفت بعد انقطاع فني.
وقالت شركة الطيران: “لا يزال التعرف على الوجه في مرافق تسليم الحقائب في مطار هونغ كونغ الدولي غير متاح. يرجى إتاحة وقت إضافي لفحص المستندات إذا كنت مسافرًا بأمتعة مسجلة”.
– ليزلي جوزيفس و كارلو أنجيرر ساهمت في التقارير.
