يقول إريكونو إن التجارب الشخصية يمكن أن تعزز إيرادات الفنادق بنسبة 30% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

تُظهر البيانات الجديدة حول اتجاهات التخصيص في قطاع الضيافة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أن 70% من المسافرين في المنطقة سيدفعون ما يصل إلى 30% للحصول على ترقية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. تسلط الدراسة نفسها الضوء على أن 68% من المسافرين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ سينفقون مبالغ إضافية للحصول على تجارب شخصية، مما يشير إلى فرصة كبيرة للفنادق لزيادة الإيرادات من خلال التخصيص وتعزيز ولاء الضيوف على المدى الطويل. ومع ذلك، فإن التخصيص يتجاوز بكثير برامج النقاط أو تلبية الطلبات الغذائية البسيطة. فهو يتطلب أسس بيانات قوية بالإضافة إلى الامتثال للوائح الإقليمية، التي أصبحت أكثر صرامة.