يطرح JPMorgan Chase مساعد الذكاء الاصطناعي المدعوم من OpenAI من صانع ChatGPT

جي بي مورجان تشيس طرحت شركة “أبل” مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي لعشرات الآلاف من موظفيها في الأسابيع الأخيرة، وهي المرحلة الأولية من خطة أوسع لحقن التكنولوجيا في جميع أنحاء العملاق المالي المترامي الأطراف.

البرنامج، المسمى LLM Suite، متاح بالفعل لأكثر من 60.000 موظف، لمساعدتهم في مهام مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير. ومن المتوقع أن يكون البرنامج في نهاية المطاف موجودًا في كل مكان داخل البنك مثل برنامج مؤتمرات الفيديو Zoom، حسبما قال أشخاص مطلعون على الخطط لـ CNBC.

بدلاً من تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، صممت JPMorgan LLM Suite لتكون بوابة تسمح للمستخدمين بالاستفادة من نماذج اللغات الكبيرة الخارجية – البرامج المعقدة التي تقوم عليها أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية – وأطلقتها مع LLM المصنعة لـ ChatGPT OpenAI، حسبما قال الناس. .

وقالت تيريزا هيتسنرثر، كبيرة مسؤولي البيانات والتحليلات في بنك جيه بي مورجان، في مقابلة: “في النهاية، نود أن نكون قادرين على التحرك بسلاسة كبيرة عبر النماذج اعتمادًا على حالات الاستخدام”. “الخطة لا تتمثل في أن تكون مدينة بالفضل لأي مزود نموذجي واحد.”

تُظهر الخطوة التي اتخذها بنك جيه بي مورجان، أكبر بنك أمريكي من حيث الأصول، مدى سرعة اجتياح الذكاء الاصطناعي التوليدي للشركات الأمريكية منذ وصول ChatGPT في أواخر عام 2022. مورجان ستانلي أصدرت بالفعل زوجًا من الأدوات التي تعمل بنظام OpenAI لمستشاريها الماليين. وعملاق التكنولوجيا الاستهلاكية تفاحة قالت في يونيو إنها تقوم بدمج نماذج OpenAI في نظام التشغيل لمئات الملايين من أجهزتها الاستهلاكية، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصولها بشكل كبير.

وقال جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لبنك جيه بي مورجان، إن هذه التكنولوجيا – التي أشاد بها البعض باعتبارها “الثورة المعرفية” حيث سيتم أتمتة المهام التي كان يقوم بها في السابق عمال المعرفة – يمكن أن تكون بنفس أهمية ظهور الكهرباء والمطابع والإنترنت. في أبريل.

وقال ديمون إنه من المرجح أن “يزيد عمليا كل وظيفة” في البنك. كان لدى بنك جيه بي مورجان حوالي 313 ألف موظف اعتبارًا من يونيو.

يمنح البنك الموظفين ما هو في الأساس ChatGPT الخاص بـ OpenAI في غلاف معتمد من JPMorgan بعد أكثر من عام من منع الموظفين من استخدام ChatGPT. وقال هيتسنرثر إن ذلك لأن جيه بي مورجان لم يرغب في الكشف عن بياناته لمقدمي الخدمات الخارجيين.

وقالت: “نظرًا لأن بياناتنا هي عامل تمييز رئيسي، فإننا لا نريد استخدامها لتدريب النموذج”. “لقد قمنا بتنفيذه بطريقة تمكننا من الاستفادة من النموذج مع الحفاظ على حماية بياناتنا.”

وقال الأشخاص إن البنك قدم LLM Suite على نطاق واسع عبر الشركة، حيث تستخدمه المجموعات في قسم المستهلكين في JPMorgan، والبنك الاستثماري، وأعمال إدارة الأصول والثروات. يمكن أن يساعد الموظفين في الكتابة وتلخيص المستندات الطويلة وحل المشكلات باستخدام Excel وتوليد الأفكار.

لكن الحصول عليها على أجهزة الكمبيوتر المكتبية للموظفين هو مجرد خطوة أولى، وفقًا لـ Heitsenrether، الذي تمت ترقيته في عام 2023 لقيادة اعتماد البنك لهذه التكنولوجيا الساخنة.

وقال هيتسنرثر: “عليك أن تعلم الناس كيفية القيام بالهندسة السريعة ذات الصلة بمجالهم لتُظهر لهم ما يمكنهم فعله بالفعل”. “كلما زاد عدد الأشخاص الذين تعمقوا في الأمر واكتشفوا ما هو جيد وما ليس كذلك، كلما بدأنا نرى الأفكار تزدهر حقًا.”

وقالت إن مهندسي البنك يمكنهم أيضًا استخدام LLM Suite لدمج وظائف من نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية مباشرة في برامجهم.

يعمل بنك JPMorgan على الذكاء الاصطناعي التقليدي والتعلم الآلي لأكثر من عقد من الزمن، لكن وصول ChatGPT أجبره على التحول إلى محوره.

يقوم الذكاء الاصطناعي التقليدي أو الضيق بمهام محددة تتضمن التعرف على الأنماط، مثل إجراء التنبؤات بناءً على البيانات التاريخية. ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي أكثر تقدمًا، ويقوم بتدريب النماذج على مجموعات بيانات ضخمة بهدف إنشاء الأنماط، وهي الطريقة التي يتم بها تشكيل نص يبدو بشريًا أو صورًا واقعية.

وقال هيتسنرثر إن عدد استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي “أكبر بشكل كبير” من التكنولوجيا السابقة بسبب مدى مرونة ماجستير إدارة الأعمال.

يقوم البنك باختبار العديد من الحالات لكلا الشكلين من الذكاء الاصطناعي وقد بدأ بالفعل في إنتاج عدد قليل منها.

وقالت إن بنك جيه بي مورجان يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى تسويقي لقنوات التواصل الاجتماعي، ورسم مسارات لعملاء وكالة السفر التي استحوذ عليها في عام 2022، وتلخيص اجتماعات المستشارين الماليين.

وقال هيتسنرثر إن البنك الاستهلاكي يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد مكان وضع الفروع وأجهزة الصراف الآلي الجديدة عن طريق استيعاب صور الأقمار الصناعية وفي مراكز الاتصال لمساعدة موظفي الخدمة في العثور على الإجابات بسرعة.

وأضافت أنه في أعمال المدفوعات العالمية للشركة، والتي تنقل أكثر من 8 تريليون دولار حول العالم يوميًا، يساعد الذكاء الاصطناعي في منع عمليات الاحتيال بمئات الملايين من الدولارات.

لكن البنك أصبح أكثر حذرًا مع الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمس العميل الفردي بشكل مباشر بسبب خطر قيام روبوت الدردشة بتقديم معلومات سيئة، حسبما قال هيتسنرثر.

وقالت إنه في نهاية المطاف، قد يتطور مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى “خمسة أو ستة نماذج تأسيسية كبيرة” تهيمن على السوق.

وقال الأشخاص، الذين رفضوا الكشف عن هويتهم أثناء حديثهم عن استراتيجية البنك للذكاء الاصطناعي، إن البنك يختبر LLMs من عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين بالإضافة إلى نماذج مفتوحة المصدر لضمها إلى بوابته بعد ذلك.

رسم هايسنريثر ثلاث مراحل لتطور الذكاء الاصطناعي التوليدي في بنك جيه بي مورجان.

الأول هو ببساطة إتاحة النماذج للعمال؛ أما المرحلة الثانية فتتضمن إضافة بيانات خاصة بشركة JPMorgan للمساعدة في تعزيز إنتاجية الموظفين، وهي المرحلة التي بدأت للتو في الشركة.

والثالثة هي قفزة أكبر من شأنها أن تطلق العنان لمكاسب إنتاجية أكبر بكثير، وذلك عندما يكون الذكاء الاصطناعي التوليدي قويًا بما يكفي للعمل كوكلاء مستقلين يقومون بمهام معقدة متعددة الخطوات. وهذا من شأنه أن يجعل الموظفين العاديين أشبه بالمديرين الذين لديهم مساعدين من الذكاء الاصطناعي تحت قيادتهم.

ومن المرجح أن تعمل التكنولوجيا على تمكين بعض العمال في حين تحل محل آخرين، وتغيير تركيبة الصناعة بطرق يصعب التنبؤ بها.

الوظائف المصرفية هي الأكثر عرضة للأتمتة في جميع الصناعات، بما في ذلك التكنولوجيا والرعاية الصحية وتجارة التجزئة، وفقا لشركة الاستشارات أكسنتشر. الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز أرباح القطاع بمقدار 170 مليار دولار في أربع سنوات فقط، سيتي جروب قال المحللون. Â

وقال هيتسنرثر: “يجب على الناس أن يعتبروا الذكاء الاصطناعي التوليدي “مثل المساعد الذي يزيل الأشياء الدنيوية التي نود جميعًا عدم القيام بها، حيث يمكنه فقط أن يقدم لك الإجابة دون البحث في جداول البيانات”.

وقالت: “يمكنك التركيز على العمل ذي القيمة الأعلى”.

– ساهمت ليزلي بيكر من CNBC في هذا التقرير.