تعرض مستخدمو Microsoft لانقطاع كبير في الخدمة

يواجه مستخدمو مايكروسوفت حول العالم شاشة خطأ تُعرف باسم “شاشة الموت الزرقاء”، مع استمرار انقطاع الخدمة التقنية على نطاق واسع.

تأثرت شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة بتحديث من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، مما أدى إلى انقطاع كبير في الخدمة. كما تأثرت العديد من الشركات الأخرى.

“لقد تم إعلامنا بوجود مشكلة تؤثر على الأجهزة الظاهرية التي تقوم بتشغيل Windows Client وWindows Server، والتي تقوم بتشغيل وكيل CrowdStrike Falcon، والتي قد تواجه فحص الأخطاء (BSOD) [blue screen of death]) وتتعثر في حالة إعادة التشغيل. وقالت مايكروسوفت في تحديث الساعة 5:40 صباحًا بالتوقيت الشرقي: “بدأ التأثير التقريبي حوالي الساعة 19:00 بالتوقيت العالمي في 18 يوليو”.

وأضافت الشركة: “يمكننا أن نؤكد أن التحديث المتأثر قد تم سحبه بواسطة CrowdStrike. ويجب على العملاء الذين لا يزالون يواجهون مشكلات التواصل مع CrowdStrike للحصول على مساعدة إضافية”.

وفي وقت سابق، قالت مايكروسوفت إن خدماتها السحابية قد تمت استعادتها بعد انقطاع أثر على خدمات Azure ومجموعة تطبيقات Microsoft 365 في منطقة وسط الولايات المتحدة. صرح متحدث باسم الشركة لـ Dow Jones بأن هاتين المسألتين مختلفتان وغير مرتبطتين: إحداهما تتعلق بـ Azure والأخرى تتعلق بـ CrowdStrike.

وأضافوا أنهم “يتوقعون التوصل إلى حل وشيك” فيما يتعلق بمشكلة Crowdstrike.

انخفضت أسهم Microsoft بحوالي 2٪ في تداول ما قبل السوق في الساعة 5:53 صباحًا بالتوقيت الشرقي.