جوش جاد يشعر بغضب شديد تجاه شركة الطيران الرائدة في ألمانيا… ويقول إن تجربته في السفر الدولي على متن شركة لوفتهانزا كانت بمثابة كابوس كامل… ولن يحجزها مرة أخرى أبدًا.

يهاجم نجم فيلم “Frozen” شركة Lufthansa على وسائل التواصل الاجتماعي، متهمًا شركة الطيران بإعادته إلى مقاعد المدرب على الرغم من دفع ثمن درجة الأعمال على متن رحلة جوية من فرانكفورت إلى اليونان… وهو خفض رتبة يقول جوش إنه “جنون”.

يزداد الأمر سوءًا من هناك… يقول جوش إنه عندما هبط في أثينا، تلقى بريدًا إلكترونيًا من لوفتهانزا يخبره بأن أمتعته لم تكن على متن الطائرة. يقول جوش إن شركة الطيران أخبرته أن هناك الكثير من الأمتعة على متن الطائرة بحيث لا يمكن تحميل معداته.

الاعتذار والتفسير ترك جوش “عاجزًا عن الكلام”.

علاوة على ذلك، يقول جوش إن أسوأ شيء ربما كان خدمة عملاء لوفتهانزا… أو الافتقار الواضح إليها.

عندما كان يسجل وصوله لرحلته المغادرة من فرانكفورت، يقول جوش إن مندوبي شركات الطيران كانوا يتجاهلون الأشخاص الذين كانوا يتوسلون للحصول على المساعدة بعد أن فاتتهم رحلاتهم… زاعمين أن الرد كان في الأساس، “نعم، آسف، سيء للغاية”.

يبدو الأمر سيئًا للغاية… ولا بد أن جوش تحدث علنًا… فهو يقول إنه “المسافر الأكثر برودة وأنا دائمًا أمنح الجميع في صناعة الخدمات تصريحًا لأن الأمر صعب حقًا ولكن ما رأيته اليوم يتجاوز حدود الخيال”. باهت.”