Amazon تكشف عن Alexa التي طال انتظارها بميزات الذكاء الاصطناعى

أمازون أعلنت يوم الأربعاء عن إصلاح شامل للمساعد الرقمي لـ Alexa.

قال بانوس باناي ، رئيس أجهزة الشركة ، على المسرح في حدث في نيويورك ، إن الخدمة التي تم تجديدها ، التي تطلق عليها أمازون تسميها “Alexa+” مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

وقال باناي: “بين الحين والآخر ، تأتي التكنولوجيا وتتغير كل شيء”. “[Large language models] أدخل المسرح وتغيير طريقة تفكيرنا في الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي … لقد هزت كل شيء. ”

يمكن لـ Alexa+ شراء تذاكر الحفلات الموسيقية ، وطلب محلات البقالة ، وحجز العشاء ، وتقديم اقتراحات الوصفة المصممة لأشخاص معينين في أسرة المستخدم ، من بين مهام أخرى.

واجهت الشركة ضغوطًا متزايدة لترقية Alexa منذ أن أصدرت Openai ChatGPT في أواخر عام 2022 ، حيث تعجب من المستخدمين بقدرتها على أداء وظائف معقدة مثل كتابة برامج الخيال والترميز. فجأة ، بدأت أليكسا ومساعدين صوتيين آخرين مثلها في الظهور عفا عليها الزمن ، مما دفع Amazon إلى التفكير في تجديد.

وقال توم فورتي ، كبير محللي الإنترنت للمستهلكين في مجموعة ماكسيم ، “إنهم يدركون أنهم بحاجة إلى الحصول على هذا بشكل صحيح ، وإذا حصلوا على ذلك بشكل صحيح ، فربما نتحدث أقل عن Openai مقابل Anthropic والمزيد من Alexa و Chatgpt”.

وقال جيتيش أوبراني ، مدير الأبحاث الذي يشرف على الأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة الأخرى في IDC ، إن رسوم الاشتراك في Alexa يمكن أن تساعد Amazon على تعويض التكلفة العالية لتطوير الذكاء الاصطناعي ، وجعل المساعد الرقمي عملًا أكثر ربحية. ذكرت CNBC في شهر مايو الماضي أن Amazon كانت تفكر في فرض رسوم اشتراك شهرية على Alexa كجزء من دفعة لكسب المال من الخدمة.

وقال أوبراني: “أنت تنظر إلى أي نظام من الذكاء الاصطناعي هناك ، ولديهم جميعًا تكاليف تطوير عالية للغاية”.

سوف تحتاج أمازون إلى السير بعناية مع خدمة Alexa مدفوعة الأجر لتجنب تنفير المشتركين الرئيسيين ، الذين يدفعون بالفعل 139 دولارًا سنويًا لعضوية الولاء.

وأضاف أنه سيتعين على الشركة إظهار المستخدمين “ما يمكن أن يفعله هذا اليكسا الجديد” لتبرير الاشتراك. يقدم Openai إصدارًا مجانيًا من ChatGpt ، بالإضافة إلى اشتراك متميز مقابل 20 دولارًا شهريًا. تكلف نسخة مدفوعة من Amazon المدعوم من Claud Chatbot 20 دولارًا شهريًا.

وقال أوبراني: “إن جمهورهم كبير بالفعل ، لذا حتى أن انتقال جزء صغير من هؤلاء المستخدمين إلى اشتراك قد يجلب لهم مبلغًا لا بأس به من المال”.

تم إطلاقه في عام 2014 ، وكان Alexa مشروعًا لشغف مؤسس Amazon Jeff Bezos ، الذي تصور أنه يمكن أن يشبه يومًا ما كمبيوتر يدرك تمامًا مثل جهاز “Star Trek”. وقالت الشركة في عام 2023 إن أمازون أسست في وقت مبكر في برنامج الصوت ، وقد تم بيع أكثر من 500 مليون جهاز Alexa على مستوى العالم.

لكن أليكسا لم تكن تحويلية كما كان يأمل بيزوس. يستخدم معظم المستهلكين مساعديهم الرقميين لـ “المهام البسيطة للغاية” ، مثل التحقق من الطقس أو تشغيل الموسيقى ، وفي المقام الأول عبر الهواتف الذكية ، وليس مكبرات الصوت الذكية ، وفقًا لـ Forrester Research.

أليكسا أيضا لا تزال غير مربحة. لم تتم فرض Amazon مطلقًا للوصول إلى Alexa ، بدلاً من ذلك ، تثيرها في تشكيلة مكبرات الصوت الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الأخرى ، والتي يتم تسعيرها بشكل مشهور في التكلفة أو أقل من تكلفة صنعها. تأمل الشركة أن توجه تفاعلات Alexa للمستهلكين نحو إنفاق الأموال على منتجاتها وخدماتها الأخرى ، لكن ذلك فشل في تحقيقه.

فقدت Amazon عشرات المليارات من الدولارات على أعمالها ، والتي تشمل Echo و Kindle و Fire TV وغيرها من المنتجات.

بعد إطلاق ChatGPT ، بدأت Amazon في العمل على إصلاح Alexa من خلال تقنية AI التوليدية لجعلها أكثر تحادثية وفائدة. قامت الشركة بتجميع أليكسا في عام 2023 ، على الرغم من أن تلك النسخة الجديدة من Alexa ، والتي تسمى “Let’s Chat” ، لم يتم إطلاقها للجمهور.

قام آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي لشركة Amazon ، بفحص عن كثب ، أو في بعض الحالات توقف ، العديد من مشاريع الشركة غير المثبتة أو الخاسرة. وشمل ذلك وحدة الأجهزة والخدمات ، التي تضم أليكسا. خضعت الوحدة لجولتين من تسريح العمال كجزء من تخفيضات الوظائف على مستوى الشركة في عامي 2022 و 2023 ، حيث تم التخلي عن أكثر من 27000 موظف في أمازون.

يشاهد: الذكاء الاصطناعى لديه Google و Microsoft و Amazon للتغلب على المزيد من مصادر الطاقة