يقول الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت إن الأعمال قوية وسط عمليات تسريح العمال في الشركات

قال أنتوني كابوانو، الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت الدولية، لشبكة CNBC يوم الاثنين، إن العمليات التجارية والنمو لشركة ماريوت الدولية قويان، وسط تسريح أكثر من 800 موظف في الشركة واستمرار التباطؤ في سوق السياحة الصيني.

وقال: “نحن نطلق النار على كل الأسطوانات في كل منطقة جغرافية”.

أظهرت أرباح الشركة في الربع الثالث زيادة بنسبة 3% في إيرادات الغرفة المتاحة على مستوى العالم – أو الإيرادات لكل غرفة متاحة – على الرغم من انخفاض إيرادات الغرفة المتاحة بنسبة 8% في الصين، ثاني أكبر سوق للشركة.

وقال كابوانو إنه لا يعتقد أن الطلب المحلي الضعيف في الصين سيكون مشكلة طويلة الأجل، مشيرًا إلى عدد قياسي من التعاقدات الفندقية في أوائل عام 2024.

“لقد وقعنا على عدد من الصفقات في النصف الأول من عام 2024 أكثر من أي فترة ستة أشهر في تاريخنا في الصين. وبالنسبة لي، يشير هذا إلى أن الكيانات العقارية العامة والخاصة في الصين تراهن على قابلية الاستمرار على المدى الطويل مجال السفر والسياحة”.

وقال إن السياحة الداخلية في الصين تكتسب زخما ببطء، في حين تفوق أداء السفر الداخلي على مستويات ما قبل الوباء في الربع الثالث من عام 2024.

وقال: “قبل الوباء، كان حوالي 18 إلى 19% من إجمالي ليالي غرفنا عبارة عن سفر عبر الحدود”. “خلال الربع الثالث، تجاوزنا بالفعل 20٪، وهذا مع المزيد في المستقبل فيما يتعلق باستعادة سعة مقاعد شركات الطيران في الصين الكبرى. لذلك نعتقد أن هناك المزيد والمزيد من الاتجاه الصعودي لهذا الاتجاه الدولي الداخلي.”

أعلنت شركة ماريوت الدولية عن نمو صافي للغرف بنسبة 6% على أساس سنوي ونمو في أسعار الغرف بنسبة 2.5%، مدفوعًا بالعودة القوية للسفر الجماعي، والذي وصفه كابوانو بـ “النجم الساطع والمشرق” للأعمال اليوم.

ورفعت الشركة توجيهاتها لنهاية العام فيما يتعلق بنمو صافي الغرف، وأضافت 9 ملايين عضو جديد في Bonvoy في الربع الثالث. يضم برنامج الولاء التابع لشركة ماريوت الآن 219 مليون عضو، ويرجع الفضل في ذلك إلى عمل موظفي مكتب الاستقبال في الفندق والشراكات الجديدة التي أبرمتها ماريوت مع شركات مثل Uber وStarbucks.

خلال مكالمة أرباح الربع الثالث التي أجرتها ماريوت في 4 نوفمبر، ألمح كابوانو إلى “عملية على مستوى المؤسسة لتعزيز فعاليتنا وكفاءتنا”، وهي خطوة قدر المدير المالي ليني أوبيرج لاحقًا أنها ستخفض تكاليف الشركة بمقدار 80 مليون دولار. إلى 90 مليون دولار سنويًا، بدءًا من عام 2025.

تبين أن هذا الإجراء كان عبارة عن عمليات تسريح للعمال في الشركات، تم الإبلاغ عنها لأول مرة من قبل شركة Skift الإعلامية للسفر في 14 نوفمبر، والتي تم ربطها لاحقًا بإشعار “بالتسريح الجماعي” لـ 833 موظفًا من موظفي ماريوت تم نشره على موقع العمل التابع لحكومة ولاية ماريلاند.

ونفى كابوانو أن الشركة – التي تضاعف حجمها خلال العقد الماضي – نمت بشكل كبير جدًا وبسرعة كبيرة جدًا، على الأقل فيما يتعلق بموظفي الشركة، وبدلاً من ذلك وصف هذه الخطوة بأنها “إعادة تنظيم” مطلوبة بشدة لهيكل الشركة العالمي. .

وقال “هذا ليس إجراءً تقليديًا لخفض تكاليف الشركات”. “في [the past] عقد من الزمن، نضجت فرق القارة؛ لقد تطورنا بشكل كبير. نحن في 60 دولة جديدة. ولذا نظرنا في هذا التمرين لمحاولة نقل المزيد من عملية صنع القرار إلى القارات.”

وقال كابوانو إن لامركزية اتخاذ القرار تعني أن عمليات تسريح العمال ستكون محسوسة بشكل حاد في مقرها العالمي في بيثيسدا بولاية ماريلاند.

وقال إن غالبية تخفيضات الوظائف تتم على مستوى “فوق الملكية” – مكتب الشركة – مما يعني أنها “لن تؤثر على الإطلاق” على مستويات الخدمة في أي من الفنادق التي تحمل علامة ماريوت التجارية. Â

وبدلاً من ذلك، فإن التخفيضات “يجب أن تجعلنا أكثر ذكاءً وتسمح لنا باتخاذ القرارات من خلال عدسة السوق المحلية في الوقت الفعلي”.

وقال كابوانو إن مستويات الإشغال ومتوسط ​​معدل النمو قوية في معظم أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وعلى الأخص في اليابان، حيث افتتحت ماريوت فندقها رقم 100 هذا الأسبوع – فندق فور بوينتس فليكس باي شيراتون (المعروف سابقًا باسم فور بوينتس إكسبريس باي شيراتون).

تقود العلامة التجارية حملة ماريوت نحو السوق المتوسطة في أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ، جنبًا إلى جنب مع City Express في أمريكا الشمالية، في محاولة لجذب المستهلكين المهتمين بالميزانية والذين يريدون غرفًا بسيطة ومريحة تأتي مع احتياجات العصر الحديث مثل شبكة Wi-Fi .Â

وتخطط الشركة لافتتاح أكثر من عشرة فنادق فور بوينتس فليكس باي شيراتون في اليابان خلال الأسابيع الستة المقبلة، وفقًا لبيان صحفي نُشر يوم الاثنين.