ستاربكس تستبدل الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان بالرئيس التنفيذي لشركة شيبوتل بريان نيكول

ستاربكس أعلنت يوم الثلاثاء أنها ستستبدل الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان بـ شيبوتل الرئيس التنفيذي براين نيكول بينما تحاول سلسلة المقاهي عكس اتجاه تراجع المبيعات، مما أدى إلى ارتفاع أسهمها بأكثر من 20%.

انخفض سهم Chipotle بنسبة 10٪ بسبب أنباء مغادرة نيكول بعد فترة ناجحة في سلسلة البوريتو.

رحيل ناراسيمهان يصبح ساري المفعول على الفور. ستتولى راشيل روجيري، المديرة المالية لشركة ستاربكس، منصب الرئيس التنفيذي المؤقت حتى 9 سبتمبر، عندما يتولى نيكول رسميًا المنصب الأعلى.

تولى ناراسيمهان منصب الرئيس التنفيذي في مارس 2023. وقد واجه أداء عملاق القهوة صعوبات هذا العام، متأثرًا بضعف المبيعات في الولايات المتحدة والصين، أكبر سوقين لها. في الربع الأخير، أعلنت ستاربكس عن انخفاض بنسبة 3٪ في مبيعات نفس المتجر.

تصاعد الضغط على الشركة بينما كانت تكافح من أجل زيادة حركة المرور إلى المتاجر. كان الرئيس التنفيذي السابق هوارد شولتز، الذي اختار ناراسيمهان خلفًا له، قد كتب خطابًا مفتوحًا في مايو، تناول فيه قضايا الشركة وقدم المشورة ولكنه لم يخاطب ناراسيمهان بالاسم مطلقًا. استحوذ المستثمر الناشط Elliott Management على حصة في الشركة في الأسابيع الأخيرة.

وقال جيسي كوهن، الشريك الإداري لشركة إليوت، والشريك مارك ستاينبرغ، في بيان: “لقد انخرطت إليوت مع مجلس إدارة ستاربكس على مدار الشهرين الماضيين فيما يتعلق بوجهات نظرنا بشأن القضايا الرئيسية للشركة، ونحن نعتبر إعلان اليوم بمثابة خطوة تحويلية للأمام للشركة”. بيان مشترك. “نحن نرحب بتعيين بريان نيكول، ونتطلع إلى مواصلة مشاركتنا مع مجلس الإدارة وهو يعمل على تحقيق الإمكانات الكاملة لشركة ستاربكس.”

كما دعم شولتز، وهو الآن رئيس مجلس الإدارة الفخري للشركة، نيكول كرئيس تنفيذي جديد.

وقال في بيان “أعتقد أنه القائد الذي تحتاجه ستاربكس في لحظة محورية من تاريخها. إنه يحظى باحترامي ودعمي الكامل”.

وذكرت صحيفة وول ستريت جورنال يوم الجمعة أن زميلتها الناشطة ستاربورد فاليو اشترت أيضًا حصة في ستاربكس مؤخرًا.

وانخفضت أسهم ستاربكس بنسبة 21% خلال فترة عمل ناراسيمهان، باستثناء حركة يوم الثلاثاء.

قبل انضمامه إلى ستاربكس، كان ناراسيمهان الرئيس التنفيذي لشركة ريكيت، التي تمتلك علامات تجارية مثل ليسول وموسينكس. بعد أن تم تعيينه كمدير تنفيذي جديد، أمضى أشهرًا في التعرف على أعمال ستاربكس، بما في ذلك التدريب باعتباره باريستا.

شغل نيكول منصب الرئيس التنفيذي لشركة Chipotle منذ عام 2018، وكان يقودها سابقًا يم براندز تاكو بيل. خلال الفترة التي قضاها في تشيبوتل، ارتفعت أسهمها بنسبة 773٪. بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Chipotle، ساعد السلسلة على التعافي من فضيحة الأمراض المنقولة بالغذاء وقاد مطاعمها خلال الوباء. في الأرباع الأخيرة، بينما أبلغت المطاعم الأخرى عن تراجع حاد في الإنفاق الاستهلاكي، شهد مطعم تشيبوتل ارتفاعًا في حركة المرور والمبيعات، مخالفًا هذا الاتجاه.

وقال ميلودي هوبسون، الذي استقال من منصب رئيس ستاربكس ليصبح المدير المستقل الرئيسي كجزء من تغيير القيادة يوم الثلاثاء، إن مجلس الإدارة كان يفكر في استبدال ناراسيمهان لعدة أشهر.

وقال هوبسون في برنامج “Squawk Box” على قناة CNBC يوم الثلاثاء: “بدأ مجلس إدارتنا، قبل شهرين، في الانخراط في محادثة حول قيادة الشركة، وقمت بتقديم عرض من خلال شخص ما إلى براين، وقد تلقى المكالمة”. “لقد اعتقدنا أن لدينا الفرصة للتعامل مع أحد أكبر الأسماء في الصناعة، وهو شخص أثبت سجله الحافل بوضوح، ليس فقط من خلال النتائج المذهلة التي حققها في تشيبوتل، ولكن أيضًا قبل ذلك في بيتزا هت وتاكو بيل إنه يعرف هذه الصناعة، واعتقدنا أنه سيكون القائد المناسب لهذه اللحظة.”

واعترف هوبسون بأن ناراسيمهان واجه بعض التحديات عند دخوله إلى ستاربكس دون خبرة في المطاعم، لكنه أضاف أنه ساعد في تقليل معدل دوران الموظفين ومعالجة مشكلات سلسلة التوريد. ومع ذلك، يبدو أن مجلس الإدارة لديه ثقة أكبر في أن نيكول سيكون قادرًا على تغيير سير العمل بسرعة.

“لكن ما رأيناه مع براين هو شخص، بصراحة تامة، قام بذلك – من خلال جميع أنواع بيئات السوق، وجميع أنواع الدورات. وعندما تحدثت معه أتذكر أنه قال: “أعرف ما يجب فعله،” “” قال هوبسون.

كان تطبيق Chipotle في عهد نيكول هو أحد نقاط القوة فيه، والذي ساعد في تعزيز أدائها القوي في الأرباع الأخيرة. لقد كان تطبيق ستاربكس أحد كبش فداء أدائه الضعيف. أشار شولتز وغيره من منتقدي ستاربكس إلى وفرة الطلبات عبر الهاتف المحمول، مما يؤدي إلى إبطاء الخدمة والإضرار بتجربة العملاء.

من ناحية أخرى، أضافت شركة Chipotle خط تجميع ثانٍ إلى مطاعمها خصيصًا للطلبات عبر الهاتف المحمول لمواكبة الطلب الرقمي. قامت سلسلة مطاعم البوريتو ببناء مواقع باستخدام “Chipotlanes”، وهي محجوزة لاستلام الطلبات الرقمية.

تشير الإطاحة المفاجئة لناراسيمهان أيضًا إلى أن مجلس إدارة ستاربكس غير مهتم بإبرام صفقة مع المستثمرين الناشطين. عندما اندلعت أخبار حصة إليوت في ستاربكس لأول مرة في يوليو، عرض صندوق التحوط على مجلس إدارة ستاربكس تسوية من شأنها حماية وظيفة ناراسيمهان، حسبما ذكرت سي إن بي سي سابقًا. وقال هوبسون يوم الثلاثاء إن مجلس الإدارة لم يخبر إليوت بتغيير قيادته مسبقًا.

لم يستجب مجلس إدارة ستاربكس في البداية أو يتعامل مع إليوت لبعض الوقت، ويرجع ذلك جزئيًا إلى التأثير المستمر لشولتز. جمعت إليوت حصة تصل قيمتها إلى 2 مليار دولار.

ومع ذلك، التقى الجانبان مؤخرًا في الأسبوع الماضي لمناقشة عرض التسوية، حسبما ذكرت شبكة CNBC سابقًا.

– سي إن بي سي روبرت هوم ساهم في الإبلاغ عن هذه القصة.